{"id":13287,"date":"2026-07-24T14:00:07","date_gmt":"2026-07-24T12:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/starthinkmagazine.it\/?p=13287"},"modified":"2026-07-25T00:34:04","modified_gmt":"2026-07-24T22:34:04","slug":"agenti-ai-futuro-lavoro-come-funzionano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/starthinkmagazine.it\/ai-tecnologia\/intelligenza-artificiale\/agenti-ai-futuro-lavoro-come-funzionano\/","title":{"rendered":"L\u2019AI non aspetta pi\u00f9 i tuoi comandi: gli agenti AI stanno gi\u00e0 iniziando a lavorare al posto nostro"},"content":{"rendered":"<h2>Non si limitano a rispondere alle domande: leggono email, organizzano appuntamenti, analizzano documenti e portano avanti intere attivit\u00e0.<\/h2>\n<h2>Il 2026 potrebbe essere l\u2019anno in cui l\u2019intelligenza artificiale smette di essere un semplice assistente e diventa un vero collaboratore digitale.<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per alcuni anni abbiamo imparato a utilizzare l\u2019intelligenza artificiale seguendo una regola molto semplice: noi facciamo una domanda e lei ci fornisce una risposta.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Scrivi un testo. Riassumi un documento. Crea un\u2019immagine. Trova un\u2019idea. Prepara una presentazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ogni volta, per\u00f2, eravamo noi a dover avviare il processo, controllare il risultato e decidere quale comando impartire successivamente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Adesso questa dinamica sta cambiando.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La nuova generazione di sistemi di intelligenza artificiale non vuole pi\u00f9 limitarsi a suggerire cosa fare. Vuole farlo direttamente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Organizzare una riunione, confrontare diversi preventivi, controllare il calendario, preparare una risposta, inviarla alla persona corretta, aggiornare un gestionale e avvisare il responsabile quando qualcosa non torna.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tutto partendo da un unico obiettivo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 questa la promessa degli <strong>agenti AI<\/strong>, una delle tecnologie pi\u00f9 importanti e discusse del 2026. Sistemi che non si comportano pi\u00f9 soltanto come chatbot, ma come collaboratori digitali capaci di pianificare, utilizzare strumenti e portare avanti attivit\u00e0 composte da pi\u00f9 passaggi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La vera domanda, quindi, non \u00e8 pi\u00f9 se l\u2019intelligenza artificiale sapr\u00e0 scrivere meglio di noi.<\/p><div id=\"start-2022171617\" class=\"start-ann_3_4_paragrafo start-entity-placement\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3991621000685762\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-3991621000685762\" \ndata-ad-slot=\"8463779802\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La domanda \u00e8 un\u2019altra:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>cosa accadr\u00e0 quando potr\u00e0 anche agire al posto nostro?<\/strong><\/p>\n<h2>Che cosa sono davvero gli agenti <a href=\"https:\/\/starthinkmagazine.it\/ai-tecnologia\/yoshua-bengio-ai-rischi-perdita-controllo\/\">AI<\/a><\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente AI \u00e8 un sistema software al quale viene assegnato un obiettivo e che prova a raggiungerlo attraverso una sequenza di azioni.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non riceve necessariamente tutte le istruzioni una per una. Analizza la situazione, stabilisce quali passaggi compiere, utilizza gli strumenti a sua disposizione, controlla i risultati e, quando necessario, modifica il proprio piano.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per capire la differenza possiamo immaginare due situazioni.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nel primo caso chiediamo a un navigatore di indicarci la strada. Il sistema ci suggerisce dove girare, ma siamo noi a guidare l\u2019automobile.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nel secondo caso saliamo su un veicolo autonomo e diciamo semplicemente: \u201cPortami a casa\u201d.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">A quel punto il sistema deve scegliere il percorso, valutare il traffico, rallentare davanti a un ostacolo, cambiare strada se trova un incidente e portarci alla destinazione finale.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il chatbot tradizionale assomiglia al navigatore.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019agente AI assomiglia molto di pi\u00f9 al conducente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Secondo la documentazione tecnica di OpenAI, gli agenti sono applicazioni capaci di pianificare, utilizzare strumenti, conservare lo stato delle attivit\u00e0 e collaborare con altri agenti specializzati per completare lavori composti da pi\u00f9 passaggi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il modello linguistico resta il \u201ccervello\u201d del sistema, ma da solo non \u00e8 sufficiente. Per diventare un agente ha bisogno di altri elementi:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>un obiettivo da raggiungere;<\/li>\n<li>una memoria delle operazioni svolte;<\/li>\n<li>l\u2019accesso a strumenti e applicazioni;<\/li>\n<li>la capacit\u00e0 di decidere quale azione eseguire;<\/li>\n<li>regole che stabiliscano ci\u00f2 che pu\u00f2 e non pu\u00f2 fare;<\/li>\n<li>un sistema di controllo umano per le decisioni pi\u00f9 delicate.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 l\u2019unione di questi elementi a trasformare una semplice conversazione in un processo operativo.<\/p>\n<h2>La differenza tra un chatbot e un agente AI<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un chatbot risponde.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente agisce.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pu\u00f2 sembrare una differenza minima, ma cambia completamente il ruolo dell\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Immaginiamo di dover organizzare una trasferta a Milano.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un chatbot potrebbe suggerire i treni disponibili, indicarci alcuni hotel e preparare una lista delle cose da portare.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente AI, invece, potrebbe:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">controllare le date libere nel nostro calendario, verificare l\u2019orario della riunione, confrontare treni e voli, selezionare una soluzione compatibile con il budget aziendale, prenotare l\u2019albergo, inserire tutti gli appuntamenti in agenda e preparare un riepilogo delle spese.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Una richiesta iniziale, numerose operazioni successive.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Lo stesso principio pu\u00f2 essere applicato al lavoro amministrativo, al commercio elettronico, all\u2019assistenza clienti, al marketing, alla gestione dei progetti e persino allo sviluppo di software.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il chatbot ci dice come svolgere un\u2019attivit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019agente prova a completarla.<\/p>\n<figure id=\"attachment_13291\" aria-describedby=\"caption-attachment-13291\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/starthinkmagazine.it\/starthink\/assets\/media\/2026\/07\/STARTHINK_agenti-ai-futuro-del-lavoro-2026.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-13291 size-large\" src=\"https:\/\/starthinkmagazine.it\/starthink\/assets\/media\/2026\/07\/STARTHINK_agenti-ai-futuro-del-lavoro-2026-1024x819.png\" alt=\"contatta direttamente STARTHINK S.R.L. e scrivi a : commerciale@strathink.it\" width=\"1024\" height=\"819\" srcset=\"https:\/\/starthinkmagazine.it\/starthink\/assets\/media\/2026\/07\/STARTHINK_agenti-ai-futuro-del-lavoro-2026-1024x819.png 1024w, https:\/\/starthinkmagazine.it\/starthink\/assets\/media\/2026\/07\/STARTHINK_agenti-ai-futuro-del-lavoro-2026-300x240.png 300w, https:\/\/starthinkmagazine.it\/starthink\/assets\/media\/2026\/07\/STARTHINK_agenti-ai-futuro-del-lavoro-2026-768x615.png 768w, https:\/\/starthinkmagazine.it\/starthink\/assets\/media\/2026\/07\/STARTHINK_agenti-ai-futuro-del-lavoro-2026.png 1402w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-13291\" class=\"wp-caption-text\">contatta direttamente STARTHINK S.R.L. e scrivi a : commerciale@strathink.it<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Perch\u00e9 tutti parlano di agenti AI proprio nel 2026<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gli agenti AI non sono nati improvvisamente nel 2026. Il concetto di sistema autonomo esiste da molto tempo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Quello che sta cambiando \u00e8 la loro capacit\u00e0 di passare dalle dimostrazioni sperimentali ai processi reali.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">I modelli pi\u00f9 avanzati riescono oggi a mantenere il contesto per periodi pi\u00f9 lunghi, utilizzare browser e programmi, analizzare grandi quantit\u00e0 di documenti, scrivere codice e interagire con servizi esterni.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Google, ad esempio, sta sviluppando strumenti per costruire agenti che possano eseguire processi lunghi, sospendersi mentre attendono un evento e riprendere il lavoro anche dopo giorni senza perdere il contesto. Un esempio indicato dall\u2019azienda riguarda l\u2019inserimento di un nuovo dipendente: l\u2019agente invia i documenti, attende la firma, coordina la consegna del computer e prepara il programma del primo giorno.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">OpenAI descrive invece una nuova fase nella quale gli agenti vengono integrati nei sistemi aziendali con permessi, informazioni condivise, regole operative e procedure di controllo. L\u2019obiettivo \u00e8 trasformarli da strumenti isolati in collaboratori capaci di partecipare ai processi dell\u2019organizzazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La trasformazione riguarda anche il modo in cui gli agenti collaborano tra loro.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un singolo agente potrebbe occuparsi della ricerca. Un secondo dell\u2019analisi economica. Un terzo della scrittura del documento. Un quarto del controllo finale.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Google sta lavorando sul protocollo Agent-to-Agent, pensato per consentire ad agenti differenti di comunicare, scambiarsi compiti e collaborare attraverso sistemi e linguaggi diversi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In pratica, non avremo necessariamente una sola intelligenza artificiale che fa tutto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potremmo avere una piccola squadra digitale composta da specialisti.<\/p>\n<h2>Cosa possono gi\u00e0 fare gli agenti AI<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le applicazioni pi\u00f9 interessanti non riguardano necessariamente scenari fantascientifici.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Riguardano attivit\u00e0 ripetitive che oggi assorbono ore di lavoro umano.<\/p>\n<h3>Gestire email e appuntamenti<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente pu\u00f2 analizzare i messaggi ricevuti, riconoscere le richieste urgenti, preparare risposte, consultare il calendario e proporre un appuntamento compatibile con la disponibilit\u00e0 delle persone coinvolte.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Con le autorizzazioni necessarie pu\u00f2 anche creare l\u2019evento, inviare l\u2019invito e ricordare ai partecipanti i documenti da preparare.<\/p>\n<h3>Seguire clienti e opportunit\u00e0 commerciali<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente collegato a un CRM potrebbe controllare i nuovi contatti, classificare le richieste, preparare una prima risposta e segnalare al commerciale le opportunit\u00e0 pi\u00f9 promettenti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potrebbe inoltre ricordare quando richiamare un cliente, riassumere le conversazioni precedenti e suggerire l\u2019offerta pi\u00f9 adatta.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non sostituirebbe necessariamente il venditore. Gli permetterebbe per\u00f2 di dedicare meno tempo all\u2019inserimento dei dati e pi\u00f9 tempo alla relazione.<\/p>\n<h3>Organizzare campagne di marketing<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente potrebbe analizzare le prestazioni degli articoli pubblicati, individuare i contenuti che generano pi\u00f9 interesse, proporre nuovi argomenti e preparare bozze per newsletter e social network.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potrebbe anche confrontare i dati provenienti da differenti piattaforme e creare un report comprensibile senza costringere il responsabile marketing ad aprire dieci schermate diverse.<\/p>\n<h3>Gestire l\u2019assistenza clienti<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Molti sistemi di assistenza automatica rispondono gi\u00e0 alle domande pi\u00f9 semplici.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente pu\u00f2 andare oltre.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pu\u00f2 consultare lo storico dell\u2019ordine, verificare la spedizione, controllare le condizioni di vendita, avviare una procedura di reso e passare la conversazione a un operatore umano quando incontra un caso particolare.<\/p>\n<h3>Sviluppare e correggere software<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gli agenti dedicati alla programmazione possono analizzare un progetto, individuare errori, modificare file, eseguire test e verificare se la soluzione funziona.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">I sistemi pi\u00f9 recenti vengono progettati per svolgere attivit\u00e0 tecniche di lunga durata all\u2019interno di ambienti controllati, dove possono utilizzare file e comandi senza avere accesso indiscriminato all\u2019intero computer.<\/p>\n<h3>Coordinare processi aziendali<\/h3>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019impatto maggiore potrebbe arrivare dalle attivit\u00e0 che coinvolgono pi\u00f9 reparti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pensiamo alla gestione di un ordine.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019agente potrebbe controllare la disponibilit\u00e0 del prodotto, comunicare con il magazzino, preparare la documentazione, verificare il pagamento, aggiornare il cliente e segnalare eventuali anomalie.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il valore non deriverebbe soltanto dalla velocit\u00e0. Deriverebbe dalla capacit\u00e0 di collegare informazioni che oggi sono distribuite tra email, fogli di calcolo, gestionali e persone differenti.<\/p>\n<h2>L\u2019intelligenza artificiale diventer\u00e0 una collega?<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le aziende tecnologiche utilizzano sempre pi\u00f9 spesso espressioni come \u201ccollaboratore digitale\u201d, \u201cAI teammate\u201d o \u201cAI coworker\u201d.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sono definizioni efficaci, ma devono essere interpretate con cautela.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente AI non \u00e8 una persona.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non comprende il mondo come un essere umano, non possiede una responsabilit\u00e0 morale e pu\u00f2 commettere errori anche quando la sua risposta appare estremamente sicura.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tuttavia, la sua presenza potrebbe modificare l\u2019organizzazione del lavoro.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">OpenAI ha pubblicato nel giugno 2026 una ricerca sull\u2019utilizzo degli strumenti agentici, osservando che, man mano che le capacit\u00e0 aumentano, gli utenti tendono ad affidare all\u2019AI attivit\u00e0 pi\u00f9 lunghe, complesse e trasversali rispetto a quelle iniziali.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Questo suggerisce che il cambiamento potrebbe avvenire gradualmente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Prima affidiamo all\u2019agente il riassunto di un documento.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Poi gli chiediamo di confrontare dieci documenti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Successivamente gli permettiamo di preparare una decisione, aggiornare un sistema e avvisare le persone coinvolte.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Passo dopo passo, l\u2019AI passa da strumento utilizzato durante il lavoro a soggetto software che partecipa al flusso di lavoro.<\/p>\n<h2>Gli agenti AI sostituiranno le persone?<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 una delle domande inevitabili.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La risposta pi\u00f9 realistica \u00e8 che, almeno nella fase attuale, gli agenti stanno sostituendo soprattutto <strong>parti del lavoro<\/strong>, non necessariamente intere professioni.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ogni mestiere \u00e8 composto da numerose attivit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Alcune richiedono empatia, responsabilit\u00e0, esperienza, creativit\u00e0, capacit\u00e0 di negoziazione e comprensione del contesto umano.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Altre consistono nel copiare informazioni, controllare scadenze, compilare moduli, cercare documenti, aggiornare sistemi e inviare comunicazioni standard.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sono soprattutto queste ultime a essere pi\u00f9 facilmente automatizzabili.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il rischio, per\u00f2, non va sottovalutato.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Quando una parte consistente delle mansioni pu\u00f2 essere affidata a un agente, le aziende potrebbero riorganizzare i ruoli, ridurre alcune posizioni e richiedere competenze differenti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le persone potrebbero essere chiamate meno a eseguire e pi\u00f9 a controllare, decidere, correggere e assumersi la responsabilit\u00e0 finale.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La competenza decisiva non sar\u00e0 soltanto \u201csaper usare l\u2019AI\u201d.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sar\u00e0 saper progettare il lavoro insieme all\u2019AI, individuando cosa delegare, cosa verificare e cosa mantenere sotto il controllo umano.<\/p>\n<h2>Il grande problema: per lavorare, un agente deve avere accesso ai nostri dati<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pi\u00f9 un agente \u00e8 utile, maggiore \u00e8 il numero di informazioni e strumenti ai quali deve poter accedere.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per gestire gli appuntamenti deve leggere il calendario.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per rispondere ai clienti deve consultare le email.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per preparare un contratto deve accedere ai documenti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per eseguire un pagamento deve interagire con sistemi finanziari.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ed \u00e8 proprio qui che emerge il problema pi\u00f9 delicato.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un chatbot che fornisce una risposta sbagliata pu\u00f2 creare confusione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente che possiede autorizzazioni operative pu\u00f2 compiere un\u2019azione sbagliata.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La differenza \u00e8 enorme.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non basta pi\u00f9 valutare la qualit\u00e0 di ci\u00f2 che l\u2019intelligenza artificiale scrive. Bisogna controllare ci\u00f2 che \u00e8 autorizzata a fare.<\/p>\n<h2>Prompt injection: quando un documento prova a comandare l\u2019agente<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Uno dei rischi pi\u00f9 discussi \u00e8 la cosiddetta <strong>prompt injection<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Immaginiamo che un agente debba leggere una serie di email per preparare un riepilogo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">All\u2019interno di uno dei messaggi potrebbe essere inserita un\u2019istruzione nascosta o ingannevole, studiata per convincere l\u2019agente a ignorare il compito originale e compiere un\u2019altra azione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per esempio: recuperare informazioni riservate, inviarle a un indirizzo esterno o utilizzare uno strumento al quale l\u2019agente ha accesso.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il problema nasce perch\u00e9 il sistema deve distinguere tra le istruzioni legittime dell\u2019utente e i contenuti che sta semplicemente analizzando.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Anthropic sottolinea che nessun agente capace di navigare e leggere contenuti esterni pu\u00f2 essere considerato completamente immune dalle prompt injection. L\u2019azienda indica quindi la necessit\u00e0 di combinare pi\u00f9 difese e di richiedere l\u2019approvazione dell\u2019utente prima delle operazioni pi\u00f9 sensibili.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Anche il NIST statunitense ha evidenziato i rischi specifici che emergono quando gli output dei modelli AI vengono collegati alle funzioni operative dei software. Tra le possibili conseguenze vengono indicate la sottrazione di dati e l\u2019esecuzione di azioni o comandi dannosi.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In altre parole, un agente non deve soltanto essere intelligente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Deve anche essere difficile da manipolare.<\/p>\n<h2>Il principio fondamentale: concedere solo i permessi necessari<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La soluzione non consiste nel bloccare completamente gli agenti, ma nel limitare attentamente il loro raggio d\u2019azione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente incaricato di riassumere le email potrebbe avere il permesso di leggerle, ma non di inoltrarle.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente che prepara una fattura potrebbe compilare la bozza, ma non autorizzare il pagamento.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente che propone una riunione potrebbe controllare le disponibilit\u00e0, ma chiedere conferma prima di inviare l\u2019invito.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Questo approccio viene spesso definito <strong>human in the loop<\/strong>, cio\u00e8 mantenere una persona all\u2019interno del processo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019agente svolge le operazioni ripetitive, ma l\u2019essere umano conserva l\u2019ultima parola sulle decisioni irreversibili, economiche, legali o particolarmente sensibili.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il modello pi\u00f9 prudente non \u00e8 quindi quello dell\u2019autonomia assoluta.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 quello dell\u2019autonomia controllata.<\/p>\n<h2>Anche l\u2019Europa si prepara all\u2019arrivo degli agenti AI<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La diffusione degli agenti pone questioni che non riguardano soltanto la tecnologia.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Riguardano anche la trasparenza, la responsabilit\u00e0 e la protezione dei cittadini.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il servizio ufficiale della Commissione europea dedicato all\u2019AI Act chiarisce che, dal <strong>2 agosto 2026<\/strong>, agli agenti destinati a interagire con persone o a generare contenuti potranno applicarsi gli obblighi di trasparenza previsti dall\u2019articolo 50 del regolamento.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Quando un agente rientra nella categoria dei sistemi ad alto rischio, potranno inoltre applicarsi requisiti ulteriori in materia di sicurezza, affidabilit\u00e0 e controllo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il punto centrale sar\u00e0 stabilire chi risponde quando qualcosa va storto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il produttore del modello?<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019azienda che ha configurato l\u2019agente?<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il fornitore dello strumento utilizzato?<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La persona che ha autorizzato l\u2019operazione?<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La responsabilit\u00e0 non potr\u00e0 essere delegata semplicemente dicendo: \u201cLo ha fatto l\u2019intelligenza artificiale\u201d.<\/p>\n<h2>Come iniziare a utilizzare un agente AI senza correre rischi inutili<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per aziende e professionisti il consiglio pi\u00f9 sensato \u00e8 partire da un\u2019attivit\u00e0 circoscritta.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non bisogna consegnare immediatamente all\u2019agente l\u2019accesso completo alla posta elettronica, ai dati dei clienti e ai sistemi di pagamento.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 preferibile scegliere un compito ripetitivo, facilmente verificabile e con conseguenze limitate in caso di errore.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per esempio:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>raccogliere informazioni pubbliche;<\/li>\n<li>classificare richieste non sensibili;<\/li>\n<li>preparare bozze;<\/li>\n<li>riassumere documenti;<\/li>\n<li>compilare report interni;<\/li>\n<li>controllare scadenze;<\/li>\n<li>proporre appuntamenti senza confermarli automaticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dopo una fase di prova sar\u00e0 possibile analizzare gli errori, definire meglio le istruzioni e ampliare gradualmente le autorizzazioni.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un buon agente dovrebbe inoltre registrare le azioni eseguite, spiegare perch\u00e9 ha preso una determinata decisione e permettere a una persona di interrompere il processo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non serve soltanto un pulsante \u201cavvia\u201d.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Serve anche un pulsante \u201cferma tutto\u201d.<\/p>\n<h2>Il futuro potrebbe essere un esercito di piccoli agenti specializzati<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Quando pensiamo all\u2019intelligenza artificiale immaginiamo spesso un unico sistema capace di fare qualsiasi cosa.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il futuro potrebbe essere differente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potremmo avere un agente per la posta elettronica, uno per il calendario, uno per le vendite, uno per il controllo delle spese e uno per la sicurezza.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ogni agente avrebbe competenze e permessi limitati.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potrebbero comunicare tra loro e passarsi le attivit\u00e0, proprio come accade all\u2019interno di un\u2019organizzazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un agente commerciale potrebbe individuare un potenziale cliente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un secondo agente potrebbe analizzarne le esigenze.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un terzo preparerebbe una proposta.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un essere umano controllerebbe il contenuto e autorizzerebbe l\u2019invio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Questo modello potrebbe risultare pi\u00f9 sicuro e gestibile rispetto a un\u2019unica intelligenza artificiale con accesso a tutto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ma potrebbe anche creare una nuova complessit\u00e0: chi controller\u00e0 ci\u00f2 che gli agenti comunicano tra loro? Come capiremo quale sistema ha commesso un errore? Come impediremo che un agente compromesso influenzi gli altri?<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le risposte a queste domande determineranno la velocit\u00e0 con cui la tecnologia entrer\u00e0 nei processi pi\u00f9 delicati.<\/p>\n<h2>La vera rivoluzione non \u00e8 un\u2019AI pi\u00f9 intelligente, ma un\u2019AI con il permesso di agire<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Negli ultimi anni abbiamo misurato i progressi dell\u2019intelligenza artificiale osservando la qualit\u00e0 dei testi, delle immagini e delle risposte.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Con gli agenti AI il parametro cambia.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La questione non \u00e8 pi\u00f9 soltanto quanto bene ragionino.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Conta quanto siano affidabili quando utilizzano strumenti reali.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un\u2019intelligenza artificiale che scrive una mail pu\u00f2 commettere un errore.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un\u2019intelligenza artificiale che scrive la mail, la invia, aggiorna il contratto e avvia un pagamento pu\u00f2 trasformare quell\u2019errore in una conseguenza concreta.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per questo il 2026 potrebbe essere ricordato non semplicemente come l\u2019anno degli agenti AI, ma come l\u2019anno in cui abbiamo iniziato a decidere quanta autonomia concedere alle macchine.<\/p>\n<h2>Non chiederti soltanto cosa pu\u00f2 fare l\u2019AI. Chiediti cosa le permetterai di fare<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gli agenti AI potrebbero liberare professionisti e aziende da una quantit\u00e0 enorme di attivit\u00e0 ripetitive.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potrebbero ridurre i tempi, collegare informazioni disperse, migliorare l\u2019assistenza e rendere accessibili capacit\u00e0 che oggi richiedono squadre numerose.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ma pi\u00f9 diventeranno autonomi, pi\u00f9 dovremo pretendere regole, controlli e responsabilit\u00e0 chiare.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La sfida non sar\u00e0 scegliere tra utilizzare o rifiutare gli agenti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sar\u00e0 imparare a costruire un rapporto nel quale l\u2019intelligenza artificiale possa agire senza diventare incontrollabile.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Perch\u00e9 la nuova generazione dell\u2019AI non rester\u00e0 ferma ad aspettare il prossimo prompt.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Controller\u00e0 ci\u00f2 che deve fare, sceglier\u00e0 gli strumenti e inizier\u00e0 a lavorare.<\/p>\n<p>E mentre continuiamo a domandarci quando arriver\u00e0 il futuro, una parte di quel futuro potrebbe avere gi\u00e0 aperto la nostra agenda, letto le attivit\u00e0 della giornata e iniziato a organizzarsi.<\/p>\n<div id=\"start-2655958525\" class=\"start-ann_fine-articolo start-entity-placement\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3991621000685762\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-3991621000685762\" \ndata-ad-slot=\"8463779802\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Non si limitano a rispondere alle domande: leggono email, organizzano appuntamenti, analizzano documenti e portano avanti intere attivit\u00e0. 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